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“快”字當(dāng)頭，提高效率
主題教育開展以來，醫(yī)學(xué)影像科、超聲科、檢驗(yàn)科、功能檢查科等相關(guān)醫(yī)技科室以“效”為先，全面提升服務(wù)效能，實(shí)行精益化管理。在優(yōu)化就診服務(wù)流程、實(shí)行彈性排班、壓實(shí)日間工作節(jié)奏、購買新設(shè)備、縮短檢查更替準(zhǔn)備時(shí)間的基礎(chǔ)上，紛紛推行提前半小時(shí)上班、延遲半小時(shí)下班機(jī)制，通過延長服務(wù)時(shí)間，讓更多患者盡可能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天預(yù)約、當(dāng)天檢查、當(dāng)天出報(bào)告，切實(shí)解決患者就醫(yī)中的“急難愁盼”問題。
“優(yōu)”字為矢，減少奔波
消化內(nèi)鏡中心黨支部聚焦胃腸鏡檢查“檢查流程復(fù)雜、預(yù)約時(shí)間長”等難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，成立了內(nèi)鏡中心門診，預(yù)約時(shí)直接就可以進(jìn)行麻醉評(píng)估，還開設(shè)專門的?？菩∷幏?，開單、預(yù)約、取藥、診療、繳費(fèi)、咨詢、復(fù)查等全部集中在這里完成，基本涵蓋胃腸鏡檢查前、中、后整個(gè)過程，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。同時(shí)，開放6臺(tái)麻醉胃腸鏡檢查，原先需要十天半月的預(yù)約時(shí)間縮短至3天之內(nèi)；在胃腸鏡檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)息肉盡量予以當(dāng)場治療，避免了再次胃腸道準(zhǔn)備給患者所帶來的不便；職工醫(yī)保就診者的胃腸鏡診療在門診也能報(bào)銷，內(nèi)鏡中心配備自助查詢繳費(fèi)一體機(jī)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。
“實(shí)”字為要，優(yōu)化服務(wù)
大力推行日間手術(shù)是醫(yī)院聚焦“我為群眾辦實(shí)事”要求，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)寫照。
過去，在很多患者的觀念中，手術(shù)前就要住院。住院之后先做各項(xiàng)檢查，結(jié)果出來之后再安排手術(shù)，在院時(shí)間較長。日間手術(shù)通過流程優(yōu)化，讓術(shù)前檢查和評(píng)估在門診完成，有效減少住院時(shí)間。同時(shí)，開展日間手術(shù)后，患者等待床位的時(shí)間也明顯縮短。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約問診，患者入院、手術(shù)還能享受到“最多跑一次”的便捷。
目前，一些經(jīng)醫(yī)院?？漆t(yī)生評(píng)估后風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的手術(shù)，均可提前預(yù)約日間手術(shù)。所有術(shù)前準(zhǔn)備工作均在手術(shù)預(yù)約期間完成，預(yù)約哪一天做手術(shù)就哪一天入院，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)內(nèi)住院、手術(shù)和出院。如大部分乳腺良性腫瘤、泌尿系結(jié)石、冠心病動(dòng)脈造影等手術(shù)，最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)天住院當(dāng)天出院，極大地方便了病人。
