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“您好，阿姨，別著急，我來幫您簽到取號?！薄澳?，阿叔，胃腸外科門診在二樓三區(qū)，我?guī)先ァ！薄哌M我院門診大廳，每天總能看見一些身穿紅馬甲的護理志愿者在耐心為群眾導(dǎo)醫(yī)咨詢、答疑解惑，讓群眾在陌生的就醫(yī)環(huán)境中不再迷茫。
這些護理志愿者們每天以飽滿的熱情投入到志愿服務(wù)中，有的協(xié)助患者分診掛號、指引路線，有的協(xié)助完成繳費、醫(yī)保結(jié)算手續(xù)，還有的主動上前攙扶行動不便的就診群眾，為無家屬陪同就診的老年人、孕婦及特殊人群提供“一對一”陪診志愿服務(wù)……這一慕慕暖心的畫面已成為醫(yī)院內(nèi)一道引人注目的風(fēng)景線。
為進一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，改善群眾就醫(yī)體驗，切實為群眾提供更加貼心、細致的服務(wù)，自2024年3月起，我院護理部啟動了“我當(dāng)志愿者的一天”體驗活動，鼓勵全院護理人員利用個人休息時間，在醫(yī)院內(nèi)親身體驗志愿服務(wù)工作。林護士作為參與者之一，感慨道：“當(dāng)了一天志愿者，讓我親歷患者就醫(yī)的全過程，深刻地體會到他們的不易，能為他們提供一點幫助感到特別有意義?！?/span>
我院護理部主任朱麗梅介紹，自活動推行以來，已有987位護理人員參與其中，累計服務(wù)時間達6909小時。護理志愿者用親切的笑容和專業(yè)的服務(wù)，為群眾營造了一個溫馨的就醫(yī)氛圍，不僅縮短了就醫(yī)等待時間，提升群眾就醫(yī)體驗，也進一步增強了群眾對我院護理服務(wù)的認可與信賴。
我院院長助理林偉教授表示，醫(yī)院的護理團隊不僅用實際行動深刻詮釋了志愿服務(wù)精神，還彰顯了莆醫(yī)護理人積極向上、博愛奉獻的精神風(fēng)貌。他鼓勵大家持續(xù)傳遞愛心和正能量，腳踏實地為群眾服務(wù)，讓群眾就醫(yī)感到放心、舒心、暖心。
