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黨的二十屆三中全會《決定》提出，“實施健康優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略”。我院始終堅持以人民健康為中心，突出“黨建引領(lǐng)、夯基惠民”，聚焦群眾就醫(yī)堵點、痛點和盲點，結(jié)合正在開展的公立醫(yī)院突出問題專項整治，扎實推進“三減一提”惠民生工作，創(chuàng)新“一站式”診療服務(wù)模式，持續(xù)推動醫(yī)療健康服務(wù)提質(zhì)增效，讓群眾就醫(yī)更便捷。
多學科診療“一站式”
我院堅持以患者為中心的服務(wù)理念，成立了肺癌、胃腸腫瘤等19個多學科聯(lián)合診療（MDT）團隊，面向門診患者和住院患者開展多學科聯(lián)合會診，打破學科之間的壁壘，匯集相關(guān)學科的骨干力量，實現(xiàn)醫(yī)院各個專科資源和優(yōu)勢的最大化整合，患者制定個性化綜合診療方案，解決患者在不同科室多次掛號、反復(fù)求醫(yī)等問題，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)的“一站式”診療服務(wù)。目前每個月有20多位患者通過MDT模式得到診療。
此外，我院與北京大學腫瘤醫(yī)院、北京大學口腔醫(yī)院、福建醫(yī)科大學附屬協(xié)和醫(yī)院共建合作，對接學科優(yōu)勢，全力推進學科診療中心化建設(shè)，建立了肺癌、胃腸腫瘤、乳腺癌、淋巴瘤等四大診療中心，通過線上會診，線下專家門診、會診示教、學術(shù)交流、科研指導(dǎo)等，不斷提高疾病綜合診治能力和提供優(yōu)質(zhì)的疾病一站式診療服務(wù)，讓百姓在家門口就能享受到國家級專家的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
內(nèi)鏡檢查“一站式”
門診預(yù)約掛號、排隊就診、心電圖檢查、麻醉風險評估、胃腸鏡開單預(yù)約、取藥、注意事項交代……胃腸鏡檢查是一項重要的體檢項目，然而，復(fù)雜的檢查流程常常讓市民望而生畏。有就診者抱怨說：“做一次胃腸鏡檢查真不容易，跑上又跑下特別麻煩。
為進一步提升服務(wù)內(nèi)涵，改善患者就醫(yī)體驗，我院在市內(nèi)率先成立了內(nèi)鏡中心門診，預(yù)約時直接就可以進行麻醉評估，還開設(shè)專門的專科小藥房，開單、預(yù)約、取藥、診療、繳費、咨詢、復(fù)查等全部集中在這里完成，基本涵蓋胃腸鏡檢查前、中、后整個過程，實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，真正讓患者少跑腿、少排隊，就診更便捷、更舒心。
目前，內(nèi)鏡中心開放6臺麻醉胃腸鏡檢查，原先需要十天半月的預(yù)約時間縮短至3天之內(nèi)；在胃腸鏡檢查時發(fā)現(xiàn)息肉盡量予以當場治療，避免了再次胃腸道準備給患者所帶來的不便；職工醫(yī)保就診者的胃腸鏡診療在門診也能報銷，內(nèi)鏡中心配備自助查詢繳費一體機，實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算。
此外，內(nèi)鏡中心還推出“當天約，當天做”胃腸鏡檢查新模式，提高胃腸檢查效率，更好滿足人民群眾看病就醫(yī)需求。
不孕不育診療“一站式”
在過去，解決男女不孕不育問題需要四處奔波，苦惱于生殖專家的號源一號難求，而無法及時得到專業(yè)的診療，更因為各類檢驗、檢查需要長時間的排隊、預(yù)約、等候等問題帶來諸多煩惱，耗費大量的時間和精力。
為了給不孕不育患者提供更全面、更高效的診療服務(wù)，我院生殖醫(yī)學中心推出男女不孕不育“一站式”診療服務(wù)。如今，患者預(yù)約掛號、繳費、結(jié)算報銷、抽血、注射、標本送檢、領(lǐng)取各類檢驗檢查及病理報告單等，無需穿梭于醫(yī)院各個科室排隊、等候，在生殖醫(yī)學中心即可“一站式”快捷完成，得到患者及家屬的高度肯定。
健康體檢“一站式”
寬敞明亮的候檢大廳，熱情耐心的微笑服務(wù)，營養(yǎng)豐富的精美早餐，便民服務(wù)的周到細致……我院健康管理中心自去年全面升級提質(zhì)以來，依托醫(yī)院高端設(shè)備和優(yōu)質(zhì)資源，增設(shè)健康管理專家門診，組建健康管理專家團隊，特聘張立萬博士團隊定期來院指導(dǎo)、教學，全力打造集“體檢、評估、管理、醫(yī)療、科普、服務(wù)”為一體的健康全程管理新模式，為市民提供更高質(zhì)量、更系統(tǒng)連續(xù)、更便捷可及的健康管理服務(wù)。
健康管理中心針對科室普檢區(qū)各診室、檢查室、庫房進行全盤統(tǒng)籌，將原本分散的空間布局進行了高效整合和合理設(shè)置，實現(xiàn)男女賓區(qū)分區(qū)，更好地保護了檢者隱私；所有診室和人員都實行按需調(diào)整、靈活調(diào)派，高效理順了就診流程，顯著改善了各診區(qū)的擁堵。
同時，健康管理中心還為70歲以上的高齡體檢者提供檢查綠色通道，優(yōu)先幫助其完成空腹項目；增加“流動導(dǎo)診”工作人員，主動服務(wù)，隨時為體檢者提供幫助；服務(wù)流程優(yōu)化提質(zhì)提效后，科室用最短時間保質(zhì)保量上傳體檢結(jié)果，最快3天就能拿報告。
入出院服務(wù)“一站式”
入出院服務(wù)是門診和住院服務(wù)流程上的重要環(huán)節(jié)，為此，我院整合業(yè)務(wù)資源，入出院服務(wù)中心揭牌啟用。該中心改變原先患者須到病房等待醫(yī)生查房、開醫(yī)囑、護士執(zhí)行醫(yī)囑、排隊預(yù)約做檢查和樓上樓下來回跑、繞彎路的現(xiàn)狀，極大簡化住院流程，減少就診時間，真正實現(xiàn)門診與住院之間的無縫銜接，提高醫(yī)療服務(wù)效率。患者可在入出院服務(wù)中心“一站式”辦理入院、出院、醫(yī)保、抽血化驗、檢查預(yù)約等業(yè)務(wù)，減少跑腿和等待時間，就醫(yī)更加便利。
此外，我院還開通“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，實現(xiàn)繳費、結(jié)算、出院“一站式”辦理。讓患者少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路。在該模式下，窗口服務(wù)被前移至“病區(qū)服務(wù)”，所有審核、信息調(diào)取、費用結(jié)算、信息反饋等環(huán)節(jié)均可實時處理。出院當天，患者或家屬只需攜帶相關(guān)材料到病區(qū)護士站就能辦理結(jié)算手續(xù)，免去以往出院時間集中、辦理窗口擁擠、排長隊、來回奔波的困擾。
日間手術(shù)“一站式”
大力推行日間手術(shù)是醫(yī)院聚焦“為人民辦實事”要求，推動醫(yī)療健康服務(wù)提質(zhì)增效一個縮影。
“過去，在很多患者的觀念中，手術(shù)前就要住院。住院之后先做各項檢查，結(jié)果出來之后再安排手術(shù)，在院時間較長。”我院乳腺外科主任醫(yī)師李黎洪介紹，日間手術(shù)通過流程優(yōu)化，讓術(shù)前檢查和評估在門診完成，有效減少住院時間。同時，開展日間手術(shù)后，患者等待床位的時間也明顯縮短。通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約問診，患者入院、手術(shù)還能享受到“最多跑一次”的便捷。
目前，一些經(jīng)醫(yī)院?？漆t(yī)生評估后風險相對較小的手術(shù)，均可提前預(yù)約日間手術(shù)。所有術(shù)前準備工作均在手術(shù)預(yù)約期間完成，預(yù)約哪一天做手術(shù)就哪一天入院，實現(xiàn)24小時內(nèi)住院、手術(shù)和出院。如大部分乳腺良性腫瘤、泌尿系結(jié)石、冠心病動脈造影等手術(shù)，最快可實現(xiàn)當天住院當天出院，極大地方便了病人。
